Fokus FWD Insurance coverage pada Nasabah Antar Raih Penghargaan Internasional
Jakarta, CNN Indonesia –
PT FWD Insurance coverage Indonesia atau FWD Insurance coverage sebagai bagian dari FWD Workforce meneguhkan komitmen untuk berfokus terhadap kebutuhan nasabah melalui penyediaan sejumlah inisiatif dan layanan yang inovatif, dengan dukungan teknologi virtual.
Salah satunya, pada 2024 FWD Insurance coverage menggelar Program Buyer Month dengan beragam time table, termasuk perayaan Hari Pelanggan Nasional di kantor pemasaran, serta kunjungan terhadap nasabah yang tengah dirawat di rumah sakit.
Lalu, FWD Insurance coverage juga mendorong literasi asuransi lewat konten edukasi “FWD Insurance coverage 101” di media sosial, diikuti inisiatif di mana nasabah dapat memberi masukan terkait layanan FWD Insurance coverage melalui sesi diskusi bertajuk Lengthy Loop Comments, serta FWD Sesapa (Sehari Menyapa Nasabah) di sejumlah kota besar seperti Jakarta, Medan, dan Surabaya.
IKLAN
Gulir untuk melanjutkan konten
Tak sampai di sana, FWD Insurance coverage juga memiliki inisiatif Challenge Readability sebagai jembatan yang menyederhanakan komunikasi terkait produk dan layanan FWD Insurance coverage terhadap nasabah. Beragam langkah dan strategi FWD Insurance coverage tersebut mendapatkan sambutan positif dari nasabah seperti yang disampaikan Chairunnisa.
“Saya sudah lebih dari 10 tahun menjadi nasabah FWD Insurance coverage, dan kagum dengan pelayanan yang diberikan ke nasabah yang komunikatif, edukatif, dan agennya proaktif menginformasikan manfaat asuransi serta sigap saat saya butuhkan,” ujarnya.
Dalam mempertahankan fokus terhadap nasabah, FWD Insurance coverage menyediakan cakupan proteksi yang lebih luas pada berbagai aktivitas, termasuk nonton konser, travelling, hingga olahraga ekstrim. Melalui FWD Asuransi Kecelakaan Diri, nasabah dapat bekerja, bepergian, juga melakoni hobi dengan proteksi menyeluruh tanpa khawatir.
Upaya dan komitmen dalam memberikan pengalaman berasuransi terbaik FWD Insurance coverage itu pun telah mendapatkan sejumlah pengakuan, baik dalam skala nasional maupun internasional. Antara lain, Insurance coverage Asia Awards 2024 kategori AI Initiative of The Yr dan Buyer Carrier Initiative of The Yr, SWA Buyer Carrier Champion Awards 2024, dan Buyer Enjoy Champion Awards 2024.
Inovasi FWD Insurance coverage yang didukung teknologi virtual guna memudahkan proses berasuransi turut mendapat apresiasi, yakni lewat penghargaan The Iconomics Indonesia’s Fashionable Virtual Merchandise 2025 untuk aplikasi Omne via FWD, serta The Iconomics Indonesia Virtual Monetary Manufacturers Award 2025 kategori Existence Insurance coverage <10T untuk "E-Customer support".
Omne via FWD sendiri merupakan aplikasi yang memungkinkan nasabah mengelola polis asuransinya dengan mudah, serta menawarkan berbagai fitur menarik untuk menjalani hidup yang lebih baik.
FWD Insurance coverage mengoptimalkan layanan kepada nasabah melalui akses FWD Buyer Care di nomer 1500 525, hotline bebas pulsa 0-800-1500-525, WhatsApp 0855-1500-525, serta e-mail ke [email protected].
(Rea/rir)